Cobranças de valores não contratados, pagamentos exigidos indevidamente, serviços não solicitados ou cobranças que continuam após o cancelamento.

Serviço não realizado, mal executado, diferente do contratado ou descumprimento das condições oferecidas pela empresa.

Inscrição ou manutenção injustificada do nome em órgãos de proteção ao crédito, inclusive por dívidas desconhecidas ou já pagas.

Produto que não chegou, atraso relevante, dificuldade para cancelar uma compra, receber reembolso ou exercer direitos em compras pela internet.

Produto com defeito, vício, entrega incorreta ou situações em que a empresa não oferece uma solução adequada ao consumidor.

Casos de PIX fraudulento, falsa central, invasão de conta, empréstimos ou compras não reconhecidas, quando houver indícios de falha na segurança ou na prestação do serviço bancário.